Entrega e descarga incluídas: chave na mão

Trata-se de uma entrega «chave na mão». A transportadora colocará o contentor na morada indicada com a ajuda de uma grua, num raio de cerca de 5 a 6 metros em torno do camião. O contentor pode ser colocado sobre uma laje, lajes de betão ou calços especialmente adaptados. Com este modo de transporte, tratamos de tudo!

Entrega sem descarga: se tiver o equipamento necessário

Entregamos na morada indicada sem efetuar a descarga. Tenha em atenção que deve dispor de equipamento logístico adequado ao contentor escolhido (empilhador, grua, ponte rolante, etc.).

Encomenda sem entrega: para especialistas

Em alguns casos, terá de levantar a sua encomenda num dos nossos armazéns para a validar com as nossas equipas durante a preparação do projeto. Nota importante: irá precisar de uma chave de rosca para retirar o contentor.

🔄 Devoluções e reembolsos

Na NovaLenha, a sua satisfação é a nossa prioridade.

📅 Direito de livre resolução
Dispõe de um prazo de 30 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

📦 Condições de devolução
• O produto deve estar no estado original
• Palete selada e plástico intacto
• Não são aceites sacos abertos ou paletes desfeitas

🚚 Custos de devolução
Os custos de transporte da devolução são da responsabilidade do cliente.

⚠️ Produtos danificados ou com defeito
No momento da entrega:
• Indique o dano na guia de transporte
• Tire fotografias do produto

Contacte-nos no prazo de 48 horas.

👉 Solução:
Substituição do produto ou reembolso proporcional sem custos adicionais.

💳 Reembolsos
Após receção e verificação do produto:

• Notificação por e-mail
• Reembolso pelo método de pagamento original
• Prazo: 5 a 10 dias úteis

🚫 Encomendas não entregues
Se a encomenda for devolvida devido a erro na morada ou ausência do cliente:
O reembolso será efetuado deduzindo os custos de envio.

📞 Contacto
Email: contacto@casamobil.shop
Telefone: +351 967 045 607

📍 Morada: Rua do Paul, 31 2420-138 Caranguejeira, Leiria Portugal

- Quais são as vossas condições de pagamento?

Para qualquer encomenda inferior a 20 000 €, é exigido o pagamento integral no momento da encomenda, tanto para particulares como para empresas. As administrações públicas (Estado e autarquias) podem efetuar o pagamento na entrega.

-Que formas de pagamento disponibilizam?

Pode efetuar o pagamento por transferência bancária após a receção da fatura ou diretamente através de:

- Pagamento antecipado (por transferência bancária para encomendas superiores a 20 000 €)

- Fatura

-Quanto tempo demora a entrega?

O prazo de entrega para os contentores padrão é de 2 a 7 dias úteis.

O prazo de entrega para os contentores especiais (encomendas especiais e alterações) pode ir até 5 semanas.